Neste artigo, vamos explorar em detalhes as responsabilidades do Gestor de Pessoas e a importância desse profissional na gestão de recursos humanos.
Como surgiu a Gestão de Pessoas?
A gestão de pessoas, também conhecida como Administração de Recursos Humanos (RH), é uma disciplina que evoluiu ao longo do tempo em resposta às mudanças nas práticas organizacionais e no ambiente de negócios.
Sua história pode ser traçada por meio de várias fases-chave:
Era Pré-Industrial: Nas sociedades agrárias e pré-industriais, as organizações eram geralmente pequenas, e a gestão de pessoas era informal; As relações entre empregadores e empregados eram frequentemente baseadas na autoridade e na hierarquia, com pouca preocupação com a satisfação ou o desenvolvimento dos trabalhadores.
Revolução Industrial: Com a Revolução Industrial no século XVIII e XIX, houve uma mudança significativa na forma como o trabalho era organizado; As fábricas e empresas cresceram em tamanho, e a gestão de pessoas tornou-se mais complexa com a necessidade de supervisionar um grande número de trabalhadores; As teorias de gestão, como a de Frederick Taylor (Taylorismo), enfatizavam a eficiência na produção.
Início do Século XX: O movimento sindical começou a ganhar força, resultando em negociações trabalhistas e na necessidade de políticas de pessoal mais estruturadas; Surgiu uma ênfase na segurança no trabalho e na padronização dos processos de RH.
Décadas de 1950 e 1960: Nesse período, a gestão de pessoas começou a se separar da administração geral, com a criação de departamentos de RH dedicados; As preocupações com o bem-estar dos funcionários, como benefícios, remuneração e desenvolvimento, tornaram-se mais evidentes.
Décadas de 1970 e 1980: A gestão de pessoas evoluiu para incluir uma abordagem mais estratégica, à medida que as empresas reconheceram o valor de seus recursos humanos na obtenção de vantagem competitiva; A diversidade no local de trabalho e a gestão da mudança também se tornaram tópicos importantes.
Século XXI: A gestão de pessoas continua a se desenvolver em resposta às mudanças tecnológicas, à globalização e às demandas por maior flexibilidade; A gestão de talentos, a liderança, a cultura organizacional, o clima organizacional e a gestão do conhecimento são agora áreas-chave de foco.
Portanto, a Gestão de Pessoas é uma disciplina que evoluiu de uma abordagem mais rudimentar e burocrática para uma função estratégica e essencial nas organizações modernas. Ela reconhece que os funcionários são um dos recursos mais valiosos das empresas e busca promover seu desenvolvimento, bem-estar e engajamento para alcançar os objetivos organizacionais.
Qual é a Função do Gestor de Pessoas?
O gestor de pessoas desempenha um papel muito importante na engrenagem de negócios, pois é ele que faz a gestão do bem mais valioso que as empresas possuem: os colaboradores.
Esse profissional precisa compreender emocionalmente as pessoas, entender o que as motiva e quando e como elas são mais produtivas, além de tentar compreender o seu contexto de vida, como infância, crenças limitantes anteriores, ou problemas pessoais atuais.
Não menos importante que isso, este profissional também perceberá a aplicabilidade da gestão da empresa perante o desempenho do profissional. Nem sempre a responsabilidade é apenas do colaborador, ou seja, a empresa pode perfeitamente estar com uma gestão tóxica, agressiva e ofensiva, e pode não estar conseguindo lidar com isso.
Por isso, para ajudar você a se familiarizar com o que um gestor de pessoas faz, você pode iniciar o artigo entendendo melhor as atividades atribuídas a um gestor de pessoas:
Recrutamento e Seleção:
Um dos principais papéis de um gestor de pessoas é recrutar talentos para a empresa. Isso envolve a criação de estratégias de recrutamento, a avaliação de candidatos, a realização de entrevistas e a seleção dos melhores profissionais para preencher as vagas em aberto. Estas são atribuições geralmente presentes em um projeto de BPO RH.
Desenvolvimento de Equipe:
O gestor de pessoas também é responsável por desenvolver a equipe existente. Isso inclui a identificação das necessidades de treinamento, a criação de programas de desenvolvimento profissional, treinamentos de soft skill, além do acompanhamento do progresso dos colaboradores.
Gestão de Desempenho:
Monitorar e avaliar o desempenho dos funcionários é outra atribuição fundamental desse profissional. Isso envolve a definição de metas, a realização de avaliações de desempenho, gestão de cargos e salários e a implementação de feedback construtivo para melhorar o rendimento da equipe.
Gestão de Conflitos:
Conflitos no ambiente de trabalho, infelizmente, são inevitáveis. Um gestor de pessoas deve ser habilidoso na resolução de conflitos, criando um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
Administração de Benefícios e Políticas Internas:
Garantir que os colaboradores tenham acesso a benefícios e compreendam as políticas internas da empresa é uma tarefa importante. Isso ajuda a manter os funcionários motivados e satisfeitos.
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Qual é a Importância de um Gestor de Pessoas para Empresas?
As próprias funções atribuídas ao Gestor de Pessoas já traduz por si só muitas das importâncias relacionadas a este perfil para as empresas. Corporações que buscam evoluir em todas as pontas, cada vez mais contam com este profissional (seja internamente ou externo) para auxiliar nas questões emocionais, nas contratações e no crescimento profissional de seus melhores profissionais.
Quer saber quais são os principais resultados e benefícios gerados pelo Gestor de Pessoas? Vamos a elas:
Retenção de Talentos:
Um gestor de pessoas eficaz contribui prioritariamente para a retenção dos melhores talentos na empresa. Colaboradores que geram os melhores resultados, e que são bem geridos, são mais propensos a permanecer na organização a longo prazo. Se a sua empresa está deixando escapar os melhores talentos, provavelmente já é a hora de contar com um sistema de BPO RH como parceiro para solução destes casos.
Aumento da Produtividade na Equipe:
Uma equipe bem liderada tende a ser muito mais produtiva. Um gestor de pessoas ajuda a criar um ambiente de trabalho onde os funcionários se sentem motivados e engajados, incluindo programas que vão desde avaliações de mapeamento pessoais com People Skills, criação de planos de cargos e salários, metas que visam promoções, entre outros.
Redução de Conflitos na Empresa:
A capacidade de resolver conflitos de forma eficaz pode prevenir problemas maiores e manter um ambiente de trabalho harmonioso. O melhor treinamento para resolução de conflitos no ambiente profissional é a CNV – Comunicação Não Violenta.
Adaptação de Colaboradores às Mudanças:
Em um mundo empresarial em constante evolução, um gestor de pessoas ajuda os colaboradores a se adaptarem às mudanças e a desenvolverem novas habilidades para lidarem com os novos desafios que virão.
Cumprimento de Normas e Regulamentos:
Um gestor de pessoas garante que a empresa cumpra todas as normas e regulamentos relacionados à gestão de recursos humanos, evitando assim possíveis penalizações legais, como processos trabalhistas, multas, desmotivação de equipes, entre outros.
10 características que não podem faltar em um Gestor de Recursos Humanos
Um gestor de Recursos Humanos desempenha um papel fundamental na organização, ajudando a atrair, desenvolver e reter talentos. Aqui estão 10 características essenciais que não podem faltar em um gestor de Recursos Humanos:
1. Compreensão Profunda da Empresa:
Um bom gestor de pessoas deve conhecer com profundidade a missão, visão, valores e objetivos da organização, para assim alinhar as práticas de RH com a cultura da empresa e contratar talentos que venham a se adaptar com o estilo da corporação. Esse passo é muito importante, pois é feito um trabalho ativo visando redução de Turnover.
2. Comunicação Eficaz:
Habilidades de comunicação são essenciais para lidar com funcionários, resolver conflitos e transmitir informações com clareza. Um gestor de RH precisa ser especialista nesse fator, entendendo com profundidade sobre Inteligência Emocional, Comunicação não Violenta, Rapport e demais técnicas de comunicação.
3. Empatia:
A capacidade de entender e se relacionar com as necessidades e preocupações dos funcionários é crucial para criar um ambiente de trabalho positivo. O gestor de pessoas se torna o maior defensor para as causas dos funcionários, principalmente em ambientes de assédio.
Uma empresa que realmente se preocupe com a saúde mental dos seus funcionários precisa compreender que o profissional de RH vai dar foco no bem-estar e saúde física e emocional do profissional, ou seja, na empatia, pois sabe que isso gera benefícios diretamente ao crescimento e Branding da empresa.
4. Habilidade de Recrutamento:
Saber identificar e atrair talentos é fundamental para garantir que a empresa tenha os melhores profissionais. Ferramentas diversas como People Skills e diversas outras técnicas para levantamento de habilidades profissionais, além de muita experiência, devem ser critérios para a seleção do Gestor de RH ideal para a sua empresa.
5. Conhecimento das Leis Trabalhistas:
Um gestor de RH deve estar atualizado sobre as leis trabalhistas para garantir que a empresa cumpra todas as regulamentações, principalmente se tratando de regulamentos que assegurem as leis para o colaborador e que evite problemas futuros para a empresa.
6. Habilidade de Resolução de Conflitos:
Conflitos podem surgir em qualquer ambiente de trabalho, e o gestor de RH deve ser capaz de resolvê-los de forma justa e eficaz. O gestor precisa ser especialista em compreender os pilares da comunicação não violenta para saber lidar com situações e resolver da forma mais pacífica possível.
7. Desenvolvimento de Funcionários:
Auxiliar no desenvolvimento e treinamento dos funcionários é vital para o crescimento da organização e tarefa indispensável para qualquer gestor de pessoas. Este profissional precisa passar as melhores orientações para evolução do funcionário dentro da empresa, seja recomendando cursos, treinamentos, seja o próprio realizando imersões para desenvolvimento de Inteligência Emocional, mapeando suas melhores habilidades e pontos de correção e atenção.
8. Gerenciamento de Desempenho:
A avaliação e o feedback sobre o desempenho dos funcionários são cruciais para melhorar o desempenho e a produtividade. Bons gestores de pessoas possuem métodos comprovados para avaliação de funcionários.
9. Pensamento Estratégico:
Um gestor de RH deve ser capaz de desenvolver estratégias de RH que estejam alinhadas com os objetivos de negócios da empresa. Estas estratégias podem incluir o BPO Recursos Humanos, onde engloba uma abordagem inovadora para lidar com todas as necessidades de RH da empresa.
10. Integridade e Confidencialidade:
A gestão de informações confidenciais, como salários e questões pessoais dos funcionários, exige um alto nível de integridade e discrição. Requisito esta também básico e indispensável para um bom gestor de RH ou empresa especializada em recrutamento e seleção.
Essas características são fundamentais para um gestor de Recursos Humanos desempenhar um papel eficaz na organização e contribuir para o sucesso da empresa.
Por que as empresas devem contratar um Gestor de Pessoas?
As empresas precisam pensar em contratar um Gestor de Pessoas por diversas razões cruciais que impactam diretamente o sucesso e a sustentabilidade dos negócios.
Um Gestor de Pessoas é especializado em identificar e atrair talentos compatíveis com as necessidades e a cultura da empresa. Isso resulta na contratação de profissionais mais qualificados e alinhados com os objetivos da organização. Esses profissionais são responsáveis por criar programas de treinamento e desenvolvimento que aprimoram as habilidades dos funcionários, melhorando a produtividade e a adaptabilidade da equipe.
Um Gestor de Pessoas ajuda a estabelecer metas claras e avaliar o desempenho dos colaboradores. Isso promove um ambiente de trabalho mais produtivo e incentiva o crescimento pessoal e profissional.
Identificar e cultivar líderes internos é vital para a continuidade dos negócios. Um Gestor de Pessoas pode criar programas de desenvolvimento de liderança e planos de sucessão.
E quando a empresa não possui estrutura e recursos para contratar um Gestor de Pessoas?
Felizmente é possível terceirizar e contar com empresas especializadas em Gestão de Carreira e Gestão de Pessoas, até mesmo para micros e pequenas empresas.
Serviços como BPO RH (Business Process Outsourcing), Gestão de Pessoas, Outplacement e Headhunter são atividades que as empresas podem terceirizar e adaptar de acordo com cada necessidade e quantidade de colaboradores necessária a gerir.
A terceirização de RH pode funcionar de diferentes maneiras, sendo que a mais comum é quando a organização terceiriza determinada área ou serviço, contratando uma empresa especializada nesse setor.
A opção de terceirizar o RH é ideal para as organizações que precisam reduzir custos e aproveitar o espaço físico do negócio, além de dar autonomia para os profissionais da área. Desse modo, os processos burocráticos passam a ser geridos por uma equipe externa que terá uma visão diferenciada de toda a equipe, além de agilizar todo o processo.
Ao contar com uma empresa terceirizada que oferece serviços altamente especializados em Gestão de Pessoas, a organização ganha mais qualidade nos processos e aprimora suas atividades com maior foco.
Conclusão
Um Gestor de Pessoas ou empresa especializada em Recursos Humanos auxilia corporações devido as suas atribuições multidisciplinares visando melhoria estratégicas de organizações. Suas responsabilidades abrangem desde o recrutamento até o desenvolvimento de talentos, passando pela gestão de conflitos e pelo cumprimento das regulamentações.
A importância dessa terceirização na construção de equipes eficazes e na promoção do sucesso organizacional não pode ser subestimada. Portanto, investir em uma liderança de recursos humanos competente é essencial para o crescimento e a sustentabilidade de qualquer empresa.
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